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电话营销 金牌实战训练营
提高个人营销能力，提升企业销售业绩！
◆ 北京电话营销专家 王家荣先生近日亲自赴哈主讲！
◆ 企业委托培训，学员全部推荐就业
◆ 本课程适合：希望提高电话销售和沟通能力的销售、客服、咨询等员工。
电话营销师培训
培训特色
实战性：结合工作流程及实际案例剖析，寓教于乐。
完整性：将营销实战技巧融入培训中，使学以致用。
系统性：学员知其然更知其所以然，做到融汇贯通。
互动性：内容活泼，注重沟通，享受学习过程乐趣。
培训对象
1、 电话营销人员：如电话销售、电话咨询、客户服务等，以电话沟通为主的人员。
2、 从事销售、客服、咨询相关工作人员，借助电话进行沟通人员；
3、 准备从事电话营销或销售的相关人员。
培训收益
全面掌握电话销售工作系统流程与自我管理技能；
提供电话销售实用的、切合实际的解决方法；
提升工作效率、解决实际营销过程中的困难；
全面提升销售业绩，突破自我获得更大成功。
职业介绍
职业介绍
电话营销师，是指利用电话作为营销手段，为企业运营拓展市场的专业人才。电话营销作为一种有效的营销模式，在营销领域里被广泛使用。比如在产品销售、咨询、客户维护、售后服务、信息采集、会展会务等领域，正在被越来越多企业所接受和采用。特别适合高档消费品、金融产品和大部分产品和服务的销售。目前，电话营销在社会发展中已经成为一种新兴职业。
电话营销行业
早在1970年，美国就开始大规模推广电话营销这种事后被证明威力无比的营销利器。经过30多年的发展，美国已经是世界上电话营销最为盛行的地方，现拥有15，000个呼叫中心，并仍以31%的年速度增长。美国目前有超过1500万人从事电话营销的相关工作。其电话营销年产值高达5千亿美元,至今仍被视为相当重要的营销管道之一。
电话营销的应用范围相当广泛,而今已经从狭义的电话营销转向了广义的电话营销。中国的电话营销受到诸多因素的影响,并没有得到很好的发展,但潜力巨大,尤其是在电信、金融、保险等领域,未来将会呈现爆炸式增长。
电话营销在中国的发展最被看好的行业,仍然是在电信、银行、保险公司等产业。电信业已经在建立各自的呼叫中心，开始由传统的服务走向服务加营销的新模式，再以保险业来说,电话营销在大陆保险业的发展,最近一两年可能还处于摸索阶段,但就更长远来看,绝对会有爆炸性的发展。再以信用卡行业为例,信用卡的发行在大陆在2008年以前会有倍数的成长,这样的发展提供了电话营销在数据库方面所需的帮助。”
与此同时,电话营销也会在其它领域有类似的成长,实际上,除了电信、保险、银行、投资等金融行业之外,其它如报纸、邮购、饭店、各式俱乐部、健康食品、图书、招聘、软件、国际快递、租赁、保养品等领域,都适合通过电话营销开展营销活动。
电话营销对企业价值
1. 显著降低成本，显著提高效率
相对于传统的面对面拜访销售而言，电话营销在降低成本方面无庸置疑，如果使用网络电话进行业务开拓的话，那成本更低。
2. 显著增加收益
电话营销可以扩大企业营业额。比如象宾馆、饭店的预约中心，不必只单纯地等待客户打电话来预约，如果去积极主动给客户打电话，就有可能取得更多的预约，从而增加收益。又因为电话营销是一种交互式的沟通，在接客户电话时，不仅仅局限于满足客户的预约要求，同时也可以考虑进行些交叉销售（推销要求以外的相关产品）和增值销售（推销更高价位的产品）这样可以扩大营业额，增加企业效益。
3. 及时把握客户的需求
现在是多媒体的时代，多媒体的一个关键字是交互式，即双方能够相互进行沟通。仔细想一想，其它的媒体如电视、收音机、报纸等，都只是将新闻及数据单方面地传给对方，现在唯一能够与对方进行沟通的一般性通信工具是电话。电话能够在短时间内直接听到客户的意见，是非常重要的商务工具。通过双方向沟通，企业可通讯时了解消费者的需求、意见，从而提供针对性的服务，并为今后的业务提供参考。
4. 保持与客户的关系
通过电话营销可以建立并维持客户关系营销体系。但在建立与客户的关系时，不能急于立刻见效，应有长期的构想。制定严谨的计划，不断追求客户服务水平的提高。比如在回访客户时，应细心注意客户对已购产品、已获服务的意见，对电话中心业务员的反应，以及对购买商店服务员的反应。记下这些数据，会为将来的电话营销提供各种各样的帮助。
课程设置
课程介绍
实训班：6天
营销基础 1天
素质养成 1天
核心课程 2天
专业课程 1天
模拟演练 1天
就业班：16天
营销基础 1天
素质养成 1天
核心课程 2天
专业课程 2天
模拟演练 2天
应聘技巧 1天
企业实习 7天
核心课程内容
1、 电话营销的管理
目标与时间管理
压力与情绪管理
激励与自我激励
电话营销团队管理
2、 电话营销的流程
电话营销准备
确定客户
接近客户
产品推荐
有效沟通
异议处理
后续跟进
缔结成交
后续维护
3、 电话营销的态度
4、 电话营销的沟通
师资力量
核心课讲师：
王家荣
多家咨询管理公司的签约顾问、高级培训师，催眠师。
著名电话营销专家，呼叫中心专家，知名策划人。
美国国际训练协会认证职业培训师
中国电话营销网 首席顾问
中国电话行销俱乐部 会长
快乐行销 电话营销成功学等课程创始人
数百家集团及公司企业签约顾问师 培训师
王家荣先生拥有丰富的培训经验，讲课生动活泼，铿锵有力。
具有多年的实战管理和销售经验；遍及全国50多个城市地区的训练经历，
数百家知名集团及上市企业的顾问咨询及培训辅导，
各类培训上千场，直接受众超过10万人次，间接影响人数上百万。
通过王家荣老师的培训和指导，员工素质快速提升，
增强了企业团队凝聚力和主人翁思想，销售业绩明显提升，企业面貌焕然一新。
曾服务的企业：
雅芳、日立电梯、中国移动、中国网通、中国联通、红塔集团、南方航空、中国石化、华润集团、中脉集团、大北农集团、珍奥集团、天津TCL、联想集团、纤思鸟服饰、龙鑫房产、京都薇薇、新浪网、赛迪集团、中国雅虎、北京电视台、安徽电视台、河北中兴汽车、东升药业、好医生药业、河北海英通讯、安利、天狮、中国人寿、平安、泰康、新华、太平洋保险……
擅长课程：
电话营销与销售技巧
呼叫中心建设与管理
团队激励与团队文化建设
中高层管理技能提升 领导艺术
培训师培训 公众演说
其它讲师：
哈尔滨优秀营销专家和专业培训师
哈尔滨商业大学营销专家
清华大学继续教育学院讲师
颁发证书
考试合格，颁发两证一函，包括：
信息产业部 《电话营销师》职业证书
蓝海培训学校 结业证书
权威人士推荐函
详情请查阅：#
电话：# #
地址：哈尔滨市道里区安宁街161号414室 蓝海金融培训中心
乘车：9、15、20、89、114路安丰街，61、79、116路安顺街，113路安升街
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